发布时间:2016-10-12 文章来源: 阅读次数:3741
工程管理部 泽睿
如果你希望工作更加顺利,如果你希望与同事、与客户更好的相处,如果你想快乐的工作,那么请记住以下的几点忠告。
一、对他人要真诚地赞美
每个人都喜欢受到赞美,而不喜欢受到批评,这是人性中的一点。当你掌握好了这一点,你便可以使自己和他人工作愉快而没有问题。
在美国,第一个年薪超过100万美元的人是查尔斯•史考伯。1921年,他被“钢铁大王”安德鲁•卡耐基任命为新成立的美国钢铁公司总裁,当时他只有38岁。他曾亲口说过:“我认为我所拥有的最大资本,就是带动周围人热情的能力。而充分发挥一个人才能的方法正是赞美和鼓励。在这个世界,上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来都不批评任何人。我更乐于称赞,而不是指责挑剔。”
面对下属的迟到,从前你或许是严肃批评;面对同事处理文件的失误,从前你或许是埋怨不已;面对上司指令的错误,从前你或许是默不敢言。
但从今天起,你可以用真诚的赞美来改变这一切。真诚的赞美下属每天工作很累很辛苦,真诚的赞美同事平时尽职尽责一丝不苟,真诚的赞美上司多次高瞻远瞩,决策英明。在赞美之后再提出小小的不足,情况就会大有不同。你会发现,他们都乐意于去改变。
强调一下,我绝不是在建议你恭维他人。恭维是虚伪的,而赞美是真诚的。一个脱口而出,一个发自内心。一个全由私利,一个毫无自私目的,一个往往受到谴责,一个通常受到尊敬。
我们要做的是,试着去找到别人拥有的优点,然后抛弃恭维,给别人诚实而真挚的赞美。
二、牢记他人的名字
如果在一个晚宴上,你叫出一个陌生人的名字,他或许会对你另眼相看,对你分外友好。因为你使他觉得他自己很重要。
名字是一个人的记号,代表着一个人的一切,荣与辱,成与败,高贵与卑贱……在西方,一名政治家要学习的第一课是:记住选民的名字就是政治才能。因为,对于一个人来说,名字是所有语言中最突出,最动听的声音,清清楚楚地把它叫出来,就是对他的赞美,就会获得他人的好感。
所以下一次见到客户的时候,请叫出他的名字:XX先生(女士)。你会有意想不到的收获。
三、微笑待人
笑容表达的信息就是:“我喜欢你,你让我感到愉悦。我很高兴见到你。”所以,它会带给别人以愉悦,放松和友善。如果你面带微笑地工作,会使你和对方都很愉快。
同时你要知道,微笑还会使自己愉快。有科学研究显示,你的微笑牵动你的肌肉,从而传导给大脑微笑的信号,大脑再生成愉悦的感受。所以,请多多微笑,让大家都变得友好愉快,让工作变得有趣轻松。
四、学会倾听他人
世界成功学的鼻祖——戴尔卡耐基先生是一个世界一流的演讲大师,他的交际能力非常强。他曾经在书中写道:“始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,常会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服。所以如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意静听的人。”
一次成功的商业会谈的秘诀是什么?注重实际的学者以利亚说:“关于成功的商业交往,没有什么神秘——专心注意对你讲话的人极为重要。没有别的东西会如此使人开心。”
下次当你开始谈话的时候,就试用这一点:如果你要使人喜欢你,那就记住第四大原则:做一个善于静听的人,鼓励别人谈论他们自己。